EXTINCIÓN DE LOS EXPERTOS
Extinción de los Expertos
¿Cómo la economía del conocimiento está cambiando el juego de la innovación?.
Por Denise Gershbein
La era de los expertos ha terminado. La información fluye por todo el mundo, por todos lados y todo el tiempo al ritmo en que la participación en la economía del conocimiento ya no es optativo o un valor agregado. Es obligatoria. Y ofrece una crisis de identidad para aquellos individuos y empresas que se llaman a sí mismos expertos, líderes, innovadores, y solucionadores de problemas.
En la economía del conocimiento, no puedes alcanzar la condición de experto o líder sólo por tener una fuerte idea, un diseño creativo, o un organismo de hacer un llamamiento a la experiencia, sin importar en qué área trabajes. Sin restricciones al acceso a la información significa una participación esperada en un mayor número de dominios verticales. Las expectativas por la calidad de la idea son superiores.
Pero mientras la participación individual y la producción a través de los ámbitos aumenta, el ancho de banda de la persona para validar sus ideas se encoge. Tu idea o tema tendrá siempre un germen en algún otro lugar, lo sepas o no. Las audiencias son más inteligentes, más escépticas y más juiciosas. Los hechos se pueden comprobar y desmentir fácilmente, y el público puede “crowdsource“ un veredicto rápido y sumariamente.
La innovación es un término neutral: simplemente significa “nuevo”. Pero “nuevo” no es suficiente cuando la gente lo puede hacer mejor. Hoy , el asunto sobre innovación y generarla a través de la coordinación y cooperación entre distintos actores y su intercambio de conocimientos, esta más allá de la profunda experiencia o de abiertos horizontes. Estamos más allá de lo lateral y lo longitudinal, más allá de los especialistas o los generalistas. También estamos llegando a entender que el colectivo “crowdsource“ no es toda la respuesta. Parafraseando a Malcolm Gladwell: No se puede crowdsource a Shakespeare. La convergencia no ha cumplido su promesa, por que no es la solución: es sólo un paso dentro de un marco futuro de avance del conocimiento. La innovación es posible después de que las disciplinas se reúnen; cuando sus bases conceptuales, temas y sus principios guías son transparentados, permitiendo una adición exponencial resultante de conocimiento y posibilidad.
El despertar a la potencia de nuestra inteligencia colectiva puede ser vista en los medios de comunicación y en los remolinos gimnásticos de la semántica; alrededor de la convergencia, divergencia, design thinking, innovación y otros tópicos. La convergencia llegó a la escena cuando todos pensaron que había otros ámbitos que necesitaban ser considerados en la práctica del diseño; que habían otras prácticas que te podrían informar a ti mismo, otras especialidades para beneficiarse de, hombros de gigantes sobre los cuales situarse. Ahora, ser “convergentes” es como ser multinacional, pero no global. Estas en el gran escenario, pero no has logrado el arte de gobernar que viene con toda la esencia del entendimiento.
Este despertar es probablemente algo bueno, pero también significa que la idea de una poderosa inteligencia colectiva se encuentra en su nacimiento. La gente no lo entiende aun. Todo el mundo se está esforzando por el santo grial de la innovación, pero si todo es nuevo, entonces el cambio sólo se convierte en la norma y todo se vuelve desechable en vez de especial. Nada es verdaderamente innovador en el mejor sentido de la palabra.
En el futuro, la convergencia no debe ser sobre los objetos de diseño, sino sobre el proceso de la creatividad. Debido a eso se ha vuelto más difícil imaginar una postura holística y experta para un individuo. La verdadera habilidad e innovación dependen cada vez mas de la creatividad y la resolución de problemas de la comunidad, o lo que podríamos llamar una “sociedad del diseño”.
¿Significa esto que los expertos, directores creativos, y gurús se van a extinguir? Lo es, si ellos se aferran a la idea desvaneciente de que ellos son el repositorio central del conocimiento experto. El hecho es, el conocimiento enciclopédico esta en la multitud, y el conocimiento especializado descansará con el resto de las personas. Los lideres y expertos del mañana tienen que ser sabios (expertos multi-dominios en profundidad), conservadores (aquellos que recogen o recopilan distintos dominios), políglotas (los hacedores de significado), o las tres.
Incluso entonces, un liderazgo efectivo no vendrá sólo por la recogida de numerosas disciplinas bajo un mismo techo. Tampoco va a venir por la compra de una empresa con el fin de asociar la experiencia con uno mismo. Los verdaderos líderes y los expertos tendrán que apoyar las redes de conocimiento distribuido, atrayendo a los sabios, políglotas, y los conservadores hacia su fuerza de trabajo, y al perseguir las asociaciones o consultorías colaborativas externas. Liderazgo, experiencia e innovación vendrá de aquellos que se levantan para facilitar el uso de la palabra y la lengua franca de todos los dominios.